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匿名网友
- 投诉标题：东埔街道办事处公共服务前台工作人员服务态度恶劣，说粗口
- 投诉时间：2017-08-31 11:43:34
- 投诉内容：
今天去办事盖章，因不明办事流程，没带齐证件，咨询交涉过程中有点不愉快，前台工作人员素质底下，对前来办事的群众不礼貌，说粗口“我靠”，尤其是作为一个年轻女子，在群众面前说出这样的话，简直就是砸政府的招牌，什么“全心全意为人民服务”,什么“热情、周到”？？？这些哪里去了，还说群众没素质，我想问，作为一个公职人员，你的素质哪里去了？能够在政府下级单位工作，起码也是大学生吧，请问政府对人才的培训，培训到什么样子了？ 附百度查询结果：“我靠”：“靠”是“操”的转换词，因为女生说“操”字太粗俗，所以换一种说法，其实两者是一样的。所以不要每句话必说“我靠”，还以为是什么有个性的表现!
管理员回复：您好！关于您投诉“东埔街道办事处公共服务平台工作人员服务态度恶劣，讲粗口”问题，经东埔街道办事处调查核实：8月31日，您到东埔街道公共服务平台窗口办理计生服务证明，因仅带有工作单位提供的表格（且未盖章），没有其他相关证件，工作人员根据相关规定未给予办理，并详细解释。因您当时情绪有点激动，而工作人员也不够耐心，说了一句不得体的话，造成了不愉快。鉴于此情况，东埔街道办事处已对该工作人员进行了严肃的批评教育，其本人也深刻认识到自己的错误，表示将深刻反省，在以后工作中树立为人民服务的理念，转变认识，提高服务意识和水平，更好为群众办事。下来，东埔街道办事处将加强对公共服务中心工作人员的业务培训，不断提高干部职工的服务意识，端正服务态度，进一步落实告知制度，为群众提供更加人性化的服务。
感谢您对我们工作提出的宝贵意见！
