源城区：推行“九必访、五必记”推进驻点“直联”工作

　　源城区以践行“三严三实”为切入点，积极探索党员干部直接联系群众工作的有效途径，结合实际，丰富联系内容，变被动服务为主动服务，变零散服务为全面服务，推行“九必访”、“五必记”，为群众排忧解难、化解群众矛盾、解决实际问题，把驻点“直联”工作不断推向深入。

　　进村入户“九必访”,做到联系群众全覆盖。一是特困户必访。各驻点团队对辖区的贫困户逐家挨户进行走访，摸清他们贫困的根源及生活生产发展中遇到的问题，能解决的做到当场解决，不能当场解决的协调有关部门帮助解决。二是孤寡户必访。团队干部采取“一对一”、“多对一”的方式，每个月上门与孤寡老人谈心交心，了解他们的生活状况，每半年上门慰问一次孤寡老人，解决他们的生活困难。三是老党员必访。团队干部走访时主动倾听老党员关于安全、维稳、卫生等方面的意见和建议，并帮助老党员申请办理养老保险、医疗保险等，着力解决老干部日常生活中遇到的困难。四是老干部必访。团队干部定期走访老干部，采取面对面、心贴心的交流恳谈，了解老干部的身体状况和生活情况，认真倾听老干部的心声，征求他们关于对城区和政府各项工作的意见。五是下岗失业人员必访。团队干部每月走访下岗失业人员，建立下岗失业人员登记台账，为失业人员提供就业和技能培训等信息。六是流动人员必访。团队干部走访中深入到建筑工地、企业等，与外来务工人员进行面对面交流，了解生产生活情况，帮助解决务工人员的实际困难。七是信访人员必访。团队干部每个星期走访信访群众，与其谈心交心，根据信访群众反映的问题和要求，依据相关政策法规来疏导，并协调有关部门妥善处理。八是征地拆迁户必访。团队干部以高度负责的态度走访征地拆迁对象，解释征地拆迁相关的政策法规，收集关于安置政策的意见建议，努力营造良好的征地拆迁工作氛围。九是致富能人必访。团队干部对辖区不同类型的致富能人进行走访，针对各户不同致富的技术，组织不同部门技术人员，有目的、有计划地进行指导，并对他们成功的经验进行总结，编印成册，以此指导其他农户发展生产。截止目前，全区走访慰问特困户、孤寡户、老党员、老干部、下岗失业人员等重点人群6500余人，走访信访人员、流动人员和致富能人2100余人，走访征地拆迁户300余户。

　　社情民意“五必记”，确保群众难题有落实。一是群众生活困难必记。团队干部将群众反映的生活生产中遇到的困难，详细撰写在驻点工作日志本，整理登记在问题台账本备案。二是群众致富难题必记。团队干部将群众反映的信息服务、技能培训等生产发展中遇到的致富难题整理归类，并将采取的解决措施、解决时限、处理结果等逐一登记建档。三是群众邻里纠纷必记。团队干部将辖区群众发生的邻里纠纷的原因及类型梳理登记，把处理的相关办法认真详细地记录在特殊群体和重点人群情况登记台账本。四是群众意见建议必记。团队干部广泛地记录群众关于住房、就业、医疗、教育等方面提出的意见建议，由专人负责把意见建议整理分类存档，并将“专题研讨会”的解决方案详细记录。五是群众信访问题必记。团队干部本着对人民群众高度负责的态度，深入到信访户家中交谈，认真耐心地记录信访群众提出的每一个诉求，并根据问题性质归类，将群众对处理结果的满意度等登记。截止2015年8月23日，全区67个驻点团队在村（社区）以定点接访、分片走访、上门慰问和座谈交流等方式走访群众71100户，走访率为95%。