1、您使用过的河源市政府网上服务有哪些类型？

• 查询办事指南
• 下载办事表格
• 网上填报资料
• 查询办事进度
• 查询办事结果
• 网上投诉或建议

2、有些政府服务事项实现网上全流程办理，但还需当事人出门去现场办理，请问您能接受的出门办理次数是？

• 最多1次出门
• 最多2次出门
• 最多3次出门

3、您觉得目前到政府部门办事，存在以下哪些困难？

• 办事指南不清晰
• 需要跑多个地方办理
• 办事进展情况难以了解
• 不清楚到哪里办
• 需要往返跑多次
• 办事等待时间长

4、您最希望网上服务大厅能为您提供什么服务？

• 提供清晰的办事流程，使您了解业务的办理过程
• 提供引导服务，带领您一步步办理所需业务
• 提供咨询服务，可在线咨询业务问题
• 提供查询服务，可查看业务的办理情况
• 提供预约服务，减少您排队等候的时间
• 提供全程网上办理服务，足不出户也可办事